ДОГОВІР ПУБЛІЧНОЇ ОФЕРТИ
Цей Договір публічної оферти (далі – "Договір") є офіційною пропозицією Фізичної особи-підприємця ГОРКУН АНАСТАСІЯ ДМИТРІВНА (далі – "Виконавець"), що діє відповідно до законодавства України, укласти договір про надання інформаційно-консультаційних послуг з будь-якою фізичною особою (далі – "Замовник"), яка прийме цю пропозицію шляхом акцепту на умовах, визначених нижче.
1. ВИЗНАЧЕННЯ ТЕРМІНІВ
1.1. Даним пунктом визначається інтерпретація наведених нижче термінів, дефініцій і визначень, які використовуються в цьому Договорі.
1.1.1. "Сайт" – веб-сторінка https://anastasiia-gorkun.online, керована Виконавцем, включаючи весь контент, текстові, графічні, аудіовізуальні матеріали, структуру сайту, а також будь-які інші матеріали, що належать Виконавцю.
1.1.2. "Договір", "Оферта" – цей документ, що опублікований на Сайті та регулює взаємовідносини між Виконавцем і Замовником під час надання інформаційно-консультаційних послуг.
1.1.3. "Виконавець" – ФОП ГОРКУН АНАСТАСІЯ ДМИТРІВНА, що є уповноваженою особою, яка здійснює діяльність у сфері інформаційно-консультаційних послуг та є власником Сайту.
1.1.4. "Користувач" – будь-яка фізична особа, яка має доступ до Сайту, ознайомлюється з його матеріалами або взаємодіє з ним будь-яким іншим чином.
1.1.5. "Замовник" – Користувач, який здійснив акцепт цієї Оферти та отримує інформаційно-консультаційні послуги відповідно до цього Договору.
1.1.6. "Інформаційно-консультаційні послуги" – послуги, що надаються Виконавцем, включаючи, але не обмежуючись:
Розбір натальної карти – персоналізований аналіз натальної карти Замовника з детальним розглядом планетарних аспектів, домів гороскопа, а також рекомендаціями щодо гармонізації особистої енергії.
Курси та марафони – освітні програми Виконавця, спрямовані на розвиток астрологічних знань, саморозвитку та аналізу життєвих подій через астрологічні інструменти.
Астрокартографія – аналіз впливу географічних локацій на життя Замовника, визначення сприятливих місць для подорожей, проживання чи розвитку в різних сферах життя.
Інші консультаційні послуги – індивідуальні сесії, питання-відповіді, тематичні розбори та інші послуги, що описані на Сайті.
1.1.7. "Програмне забезпечення" ("ПО") – інтернет-браузери, додатки та інші програми, що використовуються для доступу до Сайту та перегляду матеріалів.
1.1.8. "Cookies" – невеликі файли, що зберігаються на пристрої Користувача для покращення функціональності Сайту та персоналізації контенту.
1.1.9. "IP-адреса" – унікальна мережева адреса пристрою Користувача в інтернеті, що використовується для забезпечення безпеки та аналітики відвідувань.
1.1.10. "Фінансовий агент" – компанія, що надає сервіси електронних платежів та здійснює фінансові операції між Замовником і Виконавцем (наприклад, Monobank, LiqPay, PayPal).
1.1.11. "Конфіденційна інформація" – будь-які персональні дані, надані Замовником під час замовлення послуг, що не підлягають розголошенню третім особам.
1.1.12. "Акцепт" – повне та безумовне прийняття Замовником умов цієї Оферти шляхом здійснення оплати за послуги та/або оформлення замовлення на Сайті.
1.1.13. "Передоплата" – грошова сума, що сплачується Замовником у рахунок вартості послуг Виконавця як гарантія замовлення та підтвердження наміру отримати послугу.
2. УМОВИ ПРИЙНЯТТЯ ОФЕРТИ
2.1. Особа (Користувач), яка здійснила акцепт оферти, набуває всіх прав і обов'язків Замовника відповідно до ст. 638 Цивільного кодексу України (далі – "ЦК України"). Акцепт цієї Оферти здійснюється у два етапи:
заповнення всіх даних онлайн-форми на Сайті;
погодження із цим Договором та "Політикою конфіденційності", що здійснюється шляхом натискання відповідної кнопки або заповнення онлайн-форми.
2.2. Акцепт цієї Оферти означає, що Замовник:
повністю ознайомлений з умовами цього Договору, "Політики конфіденційності";
погоджується з правилами платіжної системи – фінансового агента (у разі використання платіжних сервісів для оплати послуг);
розуміє специфіку функціонування Сайту та особливості надання інформаційно-консультаційних послуг;
підтверджує свою дієздатність та усвідомлює відповідальність за прийняті рішення.
2.3. Акцепт цієї Оферти прирівнюється відповідно до ч. 2 ст. 642 ЦК України до укладення двостороннього письмового договору між Виконавцем і Замовником на умовах, викладених у цій Оферті.
2.4. Виконавець має право змінювати умови Оферти без попереднього погодження із Замовником. Зміни набирають чинності з моменту їх публікації на Сайті. Замовник зобов'язаний самостійно стежити за оновленнями Оферти.
2.5. У разі незгоди з умовами Оферти Замовник не має права користуватися Послугами Виконавця.
2.6. Замовник не може передати свої права та обов’язки за цим Договором третім особам без письмової згоди Виконавця.
2.7. Виконавець має право відмовити у наданні Послуг без пояснення причин у разі:
якщо Замовник надав неправдиву або неповну інформацію;
якщо Замовник порушує правила поведінки на платформі Виконавця (образи, некоректна поведінка тощо);
якщо обставини не дозволяють якісно надати Послугу (форс-мажор, зміни у графіку роботи Виконавця тощо).
2.8. Виконавець не несе відповідальності за технічні обмеження, які можуть перешкоджати Замовнику у доступі до Послуг, зокрема проблеми з доступом до Інтернету, некоректну роботу програмного забезпечення на пристрої Замовника тощо.
3. ПРЕДМЕТ ОФЕРТИ
3.1. Предметом цієї Оферти є платне надання Замовнику інформаційно-консультаційних послуг, що включають розбір натальної карти, консультації з астрокартографії, проведення курсів та марафонів, а також інших послуг, зазначених на Сайті. Послуги надаються Виконавцем в інтерактивному онлайн-форматі (відеозустрічі, текстові розбори, доступ до навчальних матеріалів) або в іншому форматі, узгодженому сторонами, за винагороду, що виплачується Замовником на користь Виконавця.
3.2. Послуга "Публічних виступів" не є предметом даного Договору. Для замовлення цієї послуги необхідно укласти окремий договір надання послуг у письмовій формі.
3.3. Інформаційно-консультаційні послуги, що надає Виконавець, можуть містити:
індивідуальні та групові астрологічні консультації;
письмовий розбір натальної карти;
технічний, статистичний та енергетичний аналіз аспектів гороскопу;
тематичні курси та марафони, що включають відеолекції, аудіоматеріали, текстові файли, аналітичні завдання, чат-підтримку, тести, форми звітів тощо;
консультації з астрокартографії та вибору сприятливих геолокацій для проживання чи подорожей;
інші послуги, передбачені актуальними пропозиціями на Сайті
розбір натальної карти: Персоналізований аналіз натальної карти Замовника з детальним розглядом планетарних аспектів, домів гороскопа та рекомендаціями щодо гармонізації особистої енергії.
курси та марафони: Освітні програми, спрямовані на розвиток астрологічних знань, саморозвиток та аналіз життєвих подій через астрологічні інструменти.
астрокартографія: Аналіз впливу географічних локацій на життя Замовника, визначення сприятливих місць для подорожей, проживання чи розвитку в різних сферах життя.
інші консультаційні послуги: Індивідуальні сесії, питання-відповіді, тематичні розбори та інші послуги, описані на Сайті.
3.4. Виконавець має право змінювати, оновлювати та розширювати перелік послуг, визначати їхній обсяг, формат, строки виконання та вартість на власний розсуд. Актуальна інформація про всі послуги, їхні варіанти та вартість доступна на Сайті.
3.5. Доступ до онлайн-матеріалів та комунікаційних платформ (Telegram, електронна пошта, Viber, WhatsApp або інші платформи) надається Замовнику після оплати послуги. Посилання та додаткові матеріали можуть надсилатися Виконавцем на електронну пошту Замовника або через особистий обліковий запис у месенджерах, вказаних Замовником під час оформлення заявки.
4. СТРОК І ПОРЯДОК НАДАННЯ ПОСЛУГ
4.1. Послуги за цим Договором надаються Виконавцем дистанційно через мережу Інтернет за допомогою:
Сайту Виконавця https://anastasiia-gorkun.online;
месенджерів (Telegram, Viber, WhatsApp);
електронної пошти;
спеціалізованих платформ для онлайн-навчання (за наявності відповідного курсу);
відеозв’язку (Zoom, Google Meet тощо) у випадку індивідуальних консультацій.
4.2. Строки та деталі надання Послуг визначаються в описі кожної послуги, опублікованому на Сайті Виконавця, та узгоджуються індивідуально із Замовником під час оформлення замовлення.
4.3. Надання Послуг за цим Договором починається з моменту здійснення оплати Замовником.
Якщо Послуга передбачає попереднє погодження дати та часу консультації, Замовник зобов’язаний узгодити їх з Виконавцем заздалегідь.
Якщо Послуга включає доступ до матеріалів (курсів, файлів, розборів), він надається Замовнику після отримання оплати.
4.4. Доступ до навчальних матеріалів та консультаційних чатів надається на строк, зазначений у відповідному описі Послуги. По завершенню строку доступ припиняється автоматично. Продовження доступу можливе за додаткову оплату.
4.5. Графік проходження навчальних матеріалів або використання консультацій встановлюється Замовником самостійно, якщо інше не передбачено умовами Послуги. Для максимального ефекту Виконавець рекомендує дотримуватися встановленого порядку роботи з матеріалами.
4.6. Після повної або часткової оплати кошти не повертаються, окрім випадків, передбачених цим Договором.
У разі бронювання курсу або консультації, що передбачає передоплату, ця сума є гарантійним платежем та не підлягає поверненню.
Якщо Замовник оплатив Послугу, але не скористався нею в зазначені строки, послуга вважається наданою, а кошти не повертаються.
4.7. Замовник не має права вимагати повернення коштів або перегляду вартості Послуги у разі, якщо він не скористався нею або не отримав очікуваного результату.
Послуга вважається виконаною належним чином у момент надання консультації або передачі доступу до матеріалів.
Виконавець не гарантує конкретного результату від отриманих послуг, оскільки їх ефективність залежить від індивідуальних особливостей Замовника.
5. ПРАВА ТА ОБОВ'ЯЗКИ СТОРІН
5.1. Виконавець зобов'язується:
5.1.1. Надати Замовнику оплачені ним Послуги відповідно до цього Договору та умов, зазначених на Сайті.
5.1.2. Виконати Послуги у строк та в обсязі, визначеному в описі конкретної послуги, розміщеної на Сайті Виконавця.
5.1.3. У разі надання доступу до навчальних матеріалів (відеолекцій, аудіозаписів, текстів) забезпечити Замовнику можливість їх перегляду протягом визначеного терміну.
5.1.4. Надати інформаційно-консультаційні послуги в онлайн-форматі (дистанційно) або іншим способом, якщо це передбачено умовами обраної послуги.
5.1.5. У разі передбаченої послугою комунікації (чат-підтримка, особисті консультації тощо) здійснювати зворотний зв'язок із Замовником у межах обраного пакету послуг.
5.1.6. Забезпечити конфіденційність особистої інформації Замовника, отриманої під час надання Послуг, відповідно до Політики конфіденційності та законодавства України.
5.1.7. Дотримуватися вимог чинного законодавства України, зокрема щодо захисту персональних даних.
5.2. Виконавець має право:
5.2.1. Змінювати в односторонньому порядку зміст Послуг, їхній формат та наповнення, якщо такі зміни не погіршують їхньої якості та відповідають заявленому обсягу.
5.2.2. Визначати умови, порядок і графік надання послуг, доступ до яких здійснюється через Сайт або комунікаційні платформи (Telegram, Viber, WhatsApp тощо).
5.2.3. Вносити зміни до умов цього Договору без попереднього узгодження із Замовником. Оновлена версія Договору набирає чинності з моменту її публікації на Сайті.
5.2.4. Призупиняти або припиняти доступ Замовника до навчальних матеріалів або консультацій у разі порушення умов цього Договору.
5.2.5. Відмовити у наданні Послуг або розірвати Договір у випадку:
ненадання або надання неправдивої інформації Замовником;
некоректної поведінки Замовника під час комунікації з Виконавцем або іншими учасниками навчання (у випадку групових програм);
порушення Замовником умов оплати або використання матеріалів у спосіб, що порушує авторські права Виконавця.
5.2.6. Залучати третіх осіб для виконання своїх зобов'язань за цим Договором без попереднього погодження із Замовником.
5.3. Замовник зобов'язується:
5.3.1. Оплатити Послуги відповідно до умов цього Договору та тарифів, зазначених на Сайті.
5.3.2. Своєчасно надавати необхідну інформацію для надання послуги (дату народження, місце народження, час народження для розбору натальної карти тощо).
5.3.3. Дотримуватися правил поведінки у процесі отримання Послуг, проявляти повагу до Виконавця та інших учасників комунікацій (якщо такі є).
5.3.4. Не передавати третім особам доступ до матеріалів, отриманих у рамках консультацій, курсів або інших Послуг Виконавця.
5.3.5. Не копіювати, не розповсюджувати, не передавати, не продавати та не публікувати матеріали, отримані в рамках надання Послуг, без письмового дозволу Виконавця.
5.3.6. Використовувати отримані знання та матеріали виключно для особистого розвитку, без права на їх подальше комерційне використання.
5.3.7. Надати Виконавцю актуальну та достовірну контактну інформацію (ім’я, логін у Telegram/Viber/WhatsApp, електронну пошту, інші дані, необхідні для надання Послуги).
5.4. Замовник має право:
5.4.1. Отримати якісне надання Послуг відповідно до умов цього Договору.
5.4.2. Звертатися до Виконавця за консультацією щодо організації та порядку отримання Послуг.
5.4.3. Отримати доступ до матеріалів та консультацій у рамках оплаченого пакета послуг.
5.4.4. Вимагати роз’яснення з питань, що стосуються надання послуг, якщо це передбачено умовами обраного пакета.
6. ВАРТІСТЬ ПОСЛУГ І ПОРЯДОК РОЗРАХУНКІВ
6.1.Вартість Послуг, що надаються Виконавцем, зазначена на Сайті Виконавця (https://anastasiia-gorkun.online) та є актуальною на момент замовлення. Виконавець має право змінювати вартість послуг у будь-який час без попереднього погодження із Замовником. Оновлена вартість набирає чинності з моменту її публікації на Сайті та застосовується лише до нових замовлень.
6.2. Виконавець залишає за собою право змінювати вартість Послуг у будь-який час в односторонньому порядку. Оновлена вартість набирає чинності з моменту її публікації на Сайті або повідомлення Замовнику та застосовується лише до нових замовлень.
6.3. Оплата послуг здійснюється у формі 100% передоплати через:
банківський рахунок Виконавця;
платіжні сервіси (PayPal);
інші способи, доступні на момент оформлення замовлення.
6.4. У разі використання платіжних сервісів, що інтегровані на Сайті, Замовник погоджується з правилами обраного Фінансового агента (банку, платіжної системи тощо).
6.5. Замовник зобов’язаний здійснити оплату протягом 24 (двадцяти чотирьох) годин після оформлення замовлення. У разі несплати у встановлений термін замовлення анулюється без додаткового повідомлення.
6.6. Оплата може здійснюватися в розстрочку за індивідуальним погодженням із Виконавцем. У такому випадку Замовник зобов’язується вносити платежі згідно з погодженим графіком.
6.7. Моментом оплати вважається надходження коштів на розрахунковий рахунок Виконавця або платіжного сервісу.
6.8. Після внесення передоплати або повної оплати кошти не повертаються, крім випадків, передбачених умовами цього Договору.
6.8. Якщо Замовник оплатив послугу, але не скористався нею у визначений термін, така послуга вважається наданою, а кошти не повертаються.
6.9. Виконавець не несе відповідальності за технічні помилки, які можуть виникнути на стороні банківських установ або платіжних сервісів. У разі виникнення таких ситуацій Замовник самостійно звертається до відповідного Фінансового агента.
7. УМОВИ І ПОРЯДОК ПОВЕРНЕННЯ КОШТІВ
7.1. Повернення грошових коштів здійснюється за заявою Замовника, яка має бути надіслана на електронну пошту Виконавця anastasiia.horkunn@gmail.com не пізніше ніж за 48 годин до моменту надання послуги.
7.2. Якщо Замовник попередив про скасування послуги за 48 годин до призначеної дати, йому повертається 100% суми або надається можливість перенести дату послуги за погодженням із Виконавцем.
7.3. Якщо Замовник повідомив про скасування менш ніж за 48 годин, йому повертається 50% від вартості послуги, або він може перенести дату консультації чи розбору за попереднім узгодженням.
7.4. У разі, якщо Замовник не повідомив про відмову та не скористався послугою, кошти не повертаються, а послуга вважається наданою.
7.5. Повернення коштів здійснюється з урахуванням фактичних витрат Виконавця, зокрема комісій платіжних сервісів та банківських установ. Крім того, якщо Замовник вже отримав частину послуги (наприклад, доступ до навчальних матеріалів або частковий розбір натальної карти), відповідна сума утримується при поверненні коштів.
7.6. Рішення про повернення коштів приймається Виконавцем протягом 5 (п'яти) робочих днів з моменту отримання заявки від Замовника.
7.7. Грошові кошти повертаються виключно на той рахунок, з якого була здійснена оплата, або на інший рахунок, вказаний Замовником, протягом 14 (чотирнадцяти) робочих днів після прийняття рішення про повернення.
7.8. Повернення коштів після надання послуги можливе лише у разі, якщо послуга була надана неналежним чином з вини Виконавця (наприклад, у тексті розбору містяться значні помилки, які доведені Замовником документально). У такому випадку Виконавець здійснює повернення коштів з урахуванням фактичних витрат.
7.9. Доступ Замовника до навчальних матеріалів припиняється у день отримання Виконавцем запиту на повернення коштів. Подання заявки на повернення означає відмову від подальшого користування послугою.
7.10. Заяви про повернення коштів після повного надання послуги не розглядаються.
8. ДІЯ ДОГОВОРУ
8.1. Договір набуває чинності з моменту акцепту Замовником цієї Оферти (оформлення замовлення та оплати послуг) і діє до повного виконання Сторонами своїх зобов’язань.
8.2. Договір може бути розірваний у порядку, передбаченому чинним законодавством України, а також:
8.2.1. Виконавцем в односторонньому порядку у разі, якщо Замовник порушує умови цього Договору, у тому числі:
передає третім особам матеріали Виконавця (консультаційні документи, доступ до курсів, відеозаписи тощо);
використовує інформацію, отриману від Виконавця, з комерційною метою без його письмової згоди;
порушує авторські права Виконавця (копіює, публікує або поширює матеріали без дозволу).
У цьому випадку кошти, сплачені Замовником, не повертаються і вважаються штрафом за порушення умов Договору.
8.2.2. Виконавцем в односторонньому порядку у разі некоректної або неприпустимої поведінки Замовника під час отримання послуг, а саме:
використання нецензурної лексики, образ на адресу Виконавця або інших учасників процесу;
розпалювання міжнаціональних, релігійних або соціальних конфліктів;
навмисне створення перешкод у роботі Виконавця (спам, маніпуляції, вимагання повернення коштів після надання послуг тощо).
У цьому випадку кошти, сплачені Замовником, не повертаються і вважаються штрафом за порушення правил взаємодії.
8.3. Замовник має право відмовитися від Договору у випадках, передбачених цим Договором (зокрема, у межах політики повернення коштів, описаної в розділі 7).
8.4. Після розірвання Договору доступ Замовника до матеріалів або консультацій припиняється.
9. ПОРЯДОК ВИРІШЕННЯ СПОРІВ
9.1. Усі спори, що можуть виникнути між Сторонами в процесі виконання цього Договору, вирішуються шляхом переговорів.
9.2. Якщо Сторони не можуть досягти згоди шляхом переговорів, спір підлягає вирішенню в судовому порядку відповідно до чинного законодавства України за місцем реєстрації Виконавця.
9.3. До звернення до суду Замовник зобов’язаний надіслати Виконавцю письмову претензію на електронну пошту anastasiia.horkunn@gmail.com із зазначенням суті спору та своїх вимог.
9.4. Виконавець розглядає претензію протягом 10 (десяти) робочих днів з моменту її отримання. У разі неможливості врегулювання спору шляхом переговорів Замовник має право звернутися до суду.
10. ПРАВА ІНТЕЛЕКТУАЛЬНОЇ ВЛАСНОСТІ
10.1. З урахуванням положень цього Договору, Цивільного кодексу України, Закону України «Про авторське право і суміжні права», Закону України «Про інформацію», Сторони домовилися:
Усі навчальні та консультаційні матеріали, розроблені Виконавцем, охороняються авторським правом та є об’єктами інтелектуальної власності.
Всі майнові права на матеріали, створені Виконавцем, належать ГОРКУН АНАСТАСІЇ ДМИТРІВНІ з моменту їх створення.
Замовник має право використовувати отримані матеріали виключно для особистого користування в межах послуги, яку він замовив. Використання матеріалів для комерційних або публічних цілей без письмового дозволу Виконавця заборонено.
10.2. Жодне положення цього Договору не передбачає передачу Замовнику майнових прав інтелектуальної власності на отримані матеріали, якщо інше прямо не передбачено окремою письмовою угодою між Сторонами.
10.3. Виконавець має право стягнути компенсацію у розмірі 100 000 (сто тисяч) грн. з Замовника за кожен виявлений випадок:
10.3.1. Неправомірного поширення матеріалів: розміщення у відкритому доступі, передача третім особам, продаж або обмін будь-яких матеріалів Виконавця без його дозволу.
10.3.2. Використання матеріалів для створення аналогічних продуктів: копіювання та адаптація курсів, консультаційних матеріалів, відео- або текстових розборів з метою їх подальшого комерційного використання.
10.4. У разі порушення авторських прав Виконавець має право звернутися до суду для захисту своїх прав та стягнення додаткових збитків, спричинених таким порушенням.
11. ВІДПОВІДАЛЬНІСТЬ СТОРІН
11.1. Відповідальність Виконавця
11.1.1. Виконавець несе відповідальність за якісне надання послуг відповідно до умов цього Договору.
11.1.2. Виконавець не гарантує конкретного результату від отриманих послуг, оскільки їх ефективність залежить від суб’єктивних факторів Замовника, таких як рівень залученості, виконання рекомендацій тощо.
11.1.3. Виконавець не відповідає за технічні проблеми, які можуть перешкоджати Замовнику у доступі до послуг, зокрема:
проблеми з доступом до Інтернету;
некоректну роботу браузера або іншого програмного забезпечення;
технічні несправності пристроїв Замовника.
11.1.4. Виконавець не несе відповідальності за переривання в наданні послуг, спричинені форс-мажорними обставинами (див. розділ 12 "Форс-мажор").
11.2. Відповідальність Замовника
11.2.1. Замовник несе відповідальність за достовірність даних, які він надає під час замовлення послуг (зокрема, правильні особисті дані, точний час народження для астрологічного розбору тощо).
11.2.2. Замовник зобов’язаний своєчасно здійснити оплату відповідно до умов цього Договору. У разі прострочення платежу замовлення анулюється без додаткового повідомлення.
11.2.3. Замовник не має права передавати третім особам будь-які матеріали Виконавця (відео, текстові файли, доступи до курсів), отримані в рамках послуг.
11.2.4. У разі порушення правил поведінки (образи Виконавця, спам, некоректна поведінка в чатах тощо) Виконавець має право відмовити у наданні послуг без повернення коштів.
11.2.5. Якщо Замовник не скористався послугою у встановлений термін, послуга вважається наданою, а кошти не повертаються (див. розділ 7 "Умови повернення коштів").
11.3. Відшкодування збитків та санкції
11.3.1. У разі невиконання або неналежного виконання зобов’язань Сторони несуть відповідальність відповідно до чинного законодавства України.
11.3.2. Виконавець має право розірвати Договір в односторонньому порядку без повернення коштів, якщо Замовник порушує його умови.
11.3.3. У разі незаконного поширення матеріалів Виконавця, розголошення конфіденційної інформації або порушення авторських прав, Замовник зобов’язується сплатити компенсацію у розмірі 100 000 грн. за кожен виявлений випадок (див. розділ 10 "Права інтелектуальної власності").
12. ФОРС-МАЖОР, СТРОК ДІЇ ДОГОВОРУ, РОЗІРВАННЯ ТА ВИРІШЕННЯ СПОРІВ
12.1. Форс-мажорні обставини
12.1.1. Виконавець звільняється від відповідальності за невиконання або неналежне виконання своїх зобов’язань за цим Договором у разі настання форс-мажорних обставин, які не залежать від волі Сторін, а саме:
стихійні лиха (землетруси, повені, пожежі, бурі, урагани тощо);
військові дії, воєнний стан, акти тероризму, блокування платіжних систем;
карантинні обмеження, пандемії, епідемії та інші надзвичайні санітарні заходи;
страйки, масові заворушення, введення надзвичайного стану;
зміни у законодавстві, що прямо впливають на надання послуг Виконавцем.
12.1.2. У разі виникнення форс-мажорних обставин Виконавець має право призупинити виконання своїх зобов’язань до моменту припинення дії таких обставин.
12.1.3. Якщо форс-мажорні обставини тривають більше 60 (шістдесяти) календарних днів, кожна зі Сторін має право розірвати Договір, повідомивши іншу Сторону. У цьому випадку повернення коштів здійснюється за винятком фактично наданих Послуг та витрат Виконавця.
12.2. Строк дії договору та порядок його розірвання
12.2.1. Цей Договір набуває чинності з моменту акцепту Замовником (тобто з моменту оформлення замовлення та/або оплати Послуг) і діє до повного виконання Сторонами своїх зобов’язань.
12.2.2. Договір може бути достроково розірваний:
За ініціативою Замовника, у випадках, передбачених у розділі 7. УМОВИ І ПОРЯДОК ПОВЕРНЕННЯ КОШТІВ.
За ініціативою Виконавця, у разі порушення Замовником умов цього Договору, зокрема:
передача матеріалів Виконавця третім особам без згоди Виконавця;
некоректна або неприпустима поведінка Замовника під час отримання Послуг (включаючи образи, агресію, неконструктивну критику тощо);
інші випадки, зазначені в цьому Договорі.
12.2.3. У разі розірвання Договору за ініціативою Виконавця через порушення Замовником його умов, сплачені кошти не повертаються та вважаються штрафом за порушення умов цього Договору.
12.2.4. У разі добровільного розірвання Договору Замовником, повернення коштів можливе тільки у випадках, передбачених у розділі 7 цього Договору.
12.3. Порядок вирішення спорів
12.3.1. Усі спори та розбіжності, що можуть виникнути між Сторонами в процесі виконання цього Договору, вирішуються шляхом переговорів.
12.3.2. Якщо спір не вдається вирішити шляхом переговорів, Замовник зобов’язаний направити Виконавцю письмову претензію на електронну пошту anastasiia.horkunn@gmail.com із зазначенням суті спору та своїх вимог.
12.3.3. Виконавець розглядає претензію протягом 10 (десяти) робочих днів з моменту її отримання.
12.3.4. У разі неможливості врегулювання спору шляхом переговорів, спір підлягає вирішенню в судовому порядку відповідно до чинного законодавства України за місцем реєстрації Виконавця.
12.4. Інші положення
12.4.1. Якщо будь-яке положення цього Договору буде визнане недійсним або таким, що суперечить законодавству України, це не впливає на дійсність решти положень Договору.
12.4.2. Актуальна версія Договору публічної оферти завжди доступна на Сайті Виконавця за адресою: https://anastasiia-gorkun.online.
12.4.3. Усі запити, питання або пропозиції щодо цього Договору надсилаються через:
зворотний зв’язок на Сайті Виконавця;
електронну пошту Виконавця: anastasiia.horkunn@gmail.com.
12.4.4. Цей Договір публічної оферти складений українською мовою. У разі виникнення розбіжностей між різними мовними версіями Договору, перевага надається українській версії.
