УМОВИ НАДАННЯ ПОСЛУГ ТА ПОВЕРНЕННЯ КОШТІВ

1. Загальні положення1.1. Цей документ є публічним договором (офертою), що регулює взаємовідносини між Виконавцем – Фізичною особою-підприємцем ГОРКУН АНАСТАСІЯ ДМИТРІВНА (далі – "Фахівець") та особою, яка акцептувала цю оферту (далі – "Клієнт").
1.2. Цей договір розроблений відповідно до вимог Цивільного кодексу України, Закону України "Про електронну комерцію", Закону України "Про захист прав споживачів" та інших нормативних актів.
1.3. Використовуючи сайт https://anastasiia-gorkun.online (далі – "Сайт") та замовляючи послуги, Клієнт підтверджує свою повну згоду з цими умовами.
1.4. Виконавець надає інформаційно-консультаційні послуги, що включають, але не обмежуються:

• Розбір натальної карти – аналіз астрологічних аспектів, фінансового потенціалу, кармічних задач тощо.
• Консультації в онлайн-форматі (текст, аудіо, відео).
• Курси та навчальні матеріали з астрології.
• 1.5. Усі консультації носять інформаційний характер і не є медичними, психологічними, юридичними чи фінансовими рекомендаціями.
• 1.6. Клієнт несе особисту відповідальність за прийняті рішення на основі отриманої інформації.

2. Процес надання послуг
2.1. Послуги надаються дистанційно через електронні канали комунікації (месенджери, електронну пошту, закриті навчальні платформи).
2.2. Терміни виконання замовлення залежать від виду послуги:

• Індивідуальний розбір натальної карти – до 10 робочих днів після підтвердження оплати.
• Групові консультації та навчальні курси – відповідно до розкладу, зазначеного на Сайті.
• 2.3. У разі неповного надання Клієнтом необхідних даних (точні дата, час і місце народження) Виконавець має право:
• Відмовити у виконанні замовлення.
• Відкласти виконання замовлення, попередньо повідомивши Клієнта.
• 2.4. Виконавець не несе відповідальності за технічні збої, що можуть перешкодити Клієнту отримати доступ до послуги (перебої в Інтернеті, несправності пристроїв тощо).

3. Політика повернення коштів
3.1. Відповідно до ст. 9 Закону України "Про захист прав споживачів", Клієнт має право відмовитися від послуги, якщо Виконавець ще не почав її виконання.
3.2. Повернення коштів можливе за умови, якщо Клієнт повідомив про відмову не менше ніж за 48 годин до дати надання послуги.
3.3. Кошти не повертаються у таких випадках:

• Якщо послуга вже надана або розбір натальної карти розпочато.
• Якщо Клієнт не скористався доступом до курсу, консультації або інших матеріалів у встановлений термін.
• 3.4. Запит на повернення коштів подається на електронну пошту anastasiia.horkunn@gmail.com із зазначенням:
• Номера замовлення.
• Причини повернення.
• Повного імені та IBAN-рахунку, на який має бути повернуто кошти.
• 3.5. Кошти повертаються протягом 3-14 робочих днів на той самий рахунок, з якого здійснювалась оплата.

4. Форс-мажор
4.1. Виконавець звільняється від відповідальності за затримку або ненадання послуг у випадку форс-мажорних обставин, а саме:

• Військові дії, техногенні катастрофи, надзвичайні ситуації.
• Блокування платіжних систем або збої у фінансових операціях.
• Масові кібератаки на платформи Виконавця.
• 4.2. У разі форс-мажору Виконавець повідомить Клієнта про можливі зміни термінів виконання замовлення.

УМОВИ ОПЛАТИ
1. Загальні положення
1.1. Послуги надаються на умовах 100% передоплати.
1.2. Оплата означає повне прийняття Умов надання послуг та політики повернення коштів.
1.3. Оплата можлива у національній валюті України (гривня) або в еквіваленті іншої валюти при міжнародних транзакціях.
2. Способи оплати
2.1. Оплата здійснюється через:

• Банківський переказ на рахунок ФОП.
• Платіжні системи (Monobank,PayPal тощо).
• 2.2. Клієнт отримує електронне підтвердження оплати.
• 2.3. У разі міжнародних платежів Клієнт самостійно несе відповідальність за можливі банківські комісії.

3. Особливі умови3.1. У разі повернення коштів вони будуть перераховані на той самий рахунок, з якого здійснювалась оплата.
3.2. У разі технічних збоїв у процесі оплати Клієнт має звернутися за електронною адресою anastasiia.horkunn@gmail.com для вирішення питання.
4. Контактні дані
З усіх питань, пов’язаних з оплатою або поверненням коштів, звертайтеся:
Email: anastasiia.horkunn@gmail.com
Telegram: @anastasiia.horkun
Телефон: +380932589229
Ці умови набирають чинності з моменту їх публікації та можуть бути оновлені без попереднього повідомлення.